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CLOUD HENRY & TOWNSEND JOHN
La dedicatoria especial de este libro nos lo presenta claramente: 'Para todos aquellos que quieren hacer de las conversaciones sinceras una parte central de sus relaciones personales'. Los autores logran definir las características, beneficios y precauciones de las conversaciones relevantes en 5 partes divididas en 27 capítulos, entre los cuales resaltan los siguientes:
'La conversación que puede transformar su vida',
'Los beneficios de una buena conversación',
'Involúcrate emocionalmente',
'Define el problema',
'Discúlpate de tu parte en el problema',
'Evita usar los deberías',
'Cómo decirle a la gente lo que quieres decirle'
y una sección especial sobre cómo llevar a cabo una conversación difícil con tu cónyuge, tu hijo o hija, tus padres, tus hijos adultos, en el trabajo y con personas en autoridad.
